Versand

Politica di Spedizione

In Tchoualix, diamo valore a ogni singolo cliente e la soddisfazione del cliente è sempre la nostra massima priorità. Stiamo facendo del nostro meglio per accelerare il processo affinché il tuo pacco arrivi il prima possibile. La tua pazienza è molto apprezzata. Ti ringraziamo per la comprensione.

Forniamo servizi di spedizione tramite corrieri locali come DHL, UPS, FedEx o BRT. Si prega di verificare le aree di spedizione di seguito. Potremmo non effettuare consegne in determinate località o richiedere costi di spedizione aggiuntivi.

Avviso: Le e-bike e gli e-scooter non sono in vendita a persone di età inferiore ai 18 anni. I conducenti minorenni DEVONO essere accompagnati da genitori o adulti durante l'utilizzo.

COSTI E DESTINAZIONI

Attualmente forniamo spedizioni ai seguenti paesi dell'Unione Europea:

• Italia (mercato principale) - Spedizione GRATUITA per ordini superiori a €150
• Francia
  • Spedizione GRATUITA per ordini superiori a €200
• Germania
  • Spedizione GRATUITA per ordini superiori a €200

NON spediamo a caselle postali (P.O. Box).

SPEDIZIONE DA

Magazzini locali in Europa

TEMPI DI SPEDIZIONE

Gli ordini disponibili in magazzino vengono generalmente spediti entro 1-3 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione sulla pagina del prodotto. Si prega di consentire 3-10 giorni lavorativi affinché la spedizione arrivi al tuo indirizzo.

Per i pre-ordini, si prega di fare riferimento alla data di spedizione indicata sulla pagina del prodotto. Un'email di conferma della spedizione verrà inviata al tuo indirizzo email una volta che l'ordine è stato spedito.

Giorni lavorativi: Lunedì-Venerdì (esclusi festivi e fine settimana), fuso orario CET (Europa Centrale).

MODIFICHE ALLA SPEDIZIONE

NESSUN ADDEBITO per la modifica dell'indirizzo PRIMA che ti forniamo il numero di tracciamento.

€40 VERRANNO ADDEBITATI quando le informazioni logistiche in transito mostrano che la modifica è stata effettuata con successo presso il corriere.

€200 VERRANNO ADDEBITATI per annullare l'ordine dopo che il pacco è già stato spedito.

€200 VERRANNO ADDEBITATI se il cliente non accetta il pacco o se il pacco non viene consegnato.

€200 VERRANNO ADDEBITATI se il pacco è già stato consegnato con successo all'indirizzo originale.

5%-8% DEL VALORE DELL'ORDINE VERRÀ ADDEBITATO se l'ordine viene annullato prima della spedizione. (Questa commissione può variare a seconda della banca o della piattaforma di pagamento e copre le inevitabili commissioni di transazione.)

TRACCIAMENTO DELL'ORDINE

Puoi tracciare il tuo ordine e le informazioni di spedizione e gestione se hai registrato un account su ecoride.it. Se non ti sei registrato sul nostro sito, puoi comunque tracciare il tuo ordine con il tuo numero d'ordine. Per ulteriori informazioni sulla spedizione, invia un'email a info@tchoualix.com. Ti risponderemo entro 24 ore.

Si prega di notare: Se il tuo ordine include altri accessori, potrebbero essere spediti separatamente.

Note importanti:

1. I tempi di spedizione possono essere influenzati da tempi variabili di sdoganamento o festività pubbliche. Se non hai ricevuto il tuo pacco in base alle stime di cui sopra, ti preghiamo di contattarci per assistenza.

2. I tempi di spedizione saranno influenzati durante le festività pubbliche, poiché i produttori e i corrieri limiteranno le loro operazioni in questi periodi. Purtroppo, questo è al di fuori del nostro controllo. Il servizio normale riprende immediatamente dopo ogni festività.

3. Possono essere necessari alcuni giorni dopo la spedizione dell'ordine prima che il numero di tracciamento diventi attivo sul sistema del corriere. Se le informazioni non sono apparse sul sito web del corriere, riprova più tardi.

4. Tutti i tempi di consegna stimati/tipici derivano da dati passati raccolti da ordini precedenti. Sono tempi approssimativi solo a scopo di riferimento.

5. Si prega di notare che non siamo responsabili per articoli smarriti, rubati o danneggiati a causa delle azioni o inazioni di DHL, FedEx o qualsiasi altro servizio di corriere.

6. Sarai responsabile del pagamento dei costi di spedizione per la restituzione del tuo articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo che stai tentando di restituire. Per ulteriori informazioni sulla nostra garanzia limitata e sul processo di reclamo, consulta i nostri Termini di Garanzia Limitata, che sono incorporati per riferimento e formano parte di questi Termini.

7. Aree di spedizione: Italia, Francia e Germania (Unione Europea). Potrebbero essere applicate restrizioni per alcune aree remote o isole.