Versandrichtlinien
Bei Tchoualix beginnt Ihr Erlebnis mit Ihrer Bestellung. Wir garantieren schnelle, sichere und nachverfolgbare Lieferungen in ganz Europa und behandeln Ihr neues Elektrofahrzeug mit größter Sorgfalt.
Lieferzeiten
Italien:
- Standardlieferung: 5-7 Werktage
- Expresslieferung: 1-3 Werktage (an der Kasse verfügbar)
Europa (Frankreich, Deutschland, Spanien, Niederlande, Belgien, Österreich):
- Standardlieferung: 5-7 Werktage
- Expresslieferung: 1-3 Werktage (an der Kasse verfügbar)
Die angegebenen Zeiten beginnen mit der Auftragsbestätigung und dem Zahlungseingang. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Partner Kurierdienste
Wir arbeiten ausschließlich mit zuverlässigen und spezialisierten Kurierdiensten zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt in einwandfreiem Zustand ankommt:
- BRT (Bartolini) – Italienischer Marktführer für schnelle und zuverlässige Lieferungen
- GLS – Europäisches Netzwerk mit fortschrittlicher Sendungsverfolgung
- DHL – Exzellenz im internationalen Versand
- UPS – Premium-Service mit garantierter Zustellung
- FedEx – Expresslösungen für dringende Lieferungen
- Poste Italiane/SDA – Vollständige nationale Berichterstattung
Der Kurierdienst wird automatisch anhand des Zielorts und der Produktart ausgewählt, um ein optimales Liefererlebnis zu gewährleisten.
Auftragsverfolgung
Jede Sendung beinhaltet eine vollständige Sendungsverfolgung. Sie erhalten:
- ✉️ Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer
- 📱 SMS mit Echtzeit-Tracking-Link
- 📦 Automatische Aktualisierungen des Lieferstatus
Sie können Ihre Bestellung jederzeit im Bereich „Meine Bestellungen“ Ihres Kontos oder über den per E-Mail erhaltenen Link verfolgen.
Versandkosten
Italien:
- Standardversand: 9,90 €
- Expressversand: 19,90 €
- Kostenloser Versand bei Bestellungen über 500 €
Europa:
- Standardversand: 19,90 €
- Expressversand: 39,90 €
- Kostenloser Versand bei Bestellungen über 500 €
Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch anhand des Bestimmungsortes und des Gewichts des Produkts berechnet.
Premium-Verpackung
Jedes Tchoualix E-Bike und jeder E-Scooter wird sorgfältig verpackt mit:
- 📦 Verstärkte Boxen, speziell für Elektrofahrzeuge entwickelt
- 🛡️ Hochdichter Schaumstoffschutz für empfindliche Bauteile
- ♻️ Recycelbare und nachhaltige Materialien
- 📋 Montageanleitung und Zertifizierungen enthalten
Lieferung und Abholung
Liefermethode:
- Lieferung bis Straßenebene (Standard)
- Unterschrift zur Empfangsbestätigung erforderlich
- Möglichkeit, dem Kurier spezielle Anweisungen zu hinterlassen.
Im Falle der Abwesenheit:
Der Kurier hinterlässt eine Benachrichtigung und unternimmt einen zweiten Zustellversuch. Sie können das Paket auch an der nächstgelegenen Abholstelle abholen oder einen neuen Liefertermin vereinbaren.
Internationaler Versand
Wir liefern derzeit nach:
- 🇮🇹 Italien
- 🇫🇷 Frankreich
- Deutschland
- 🇪🇸 Spanien
- 🇳🇱 Niederlande
- 🇧🇪 Belgien
- 🇦🇹 Österreich
Für Lieferungen in andere europäische Länder kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@tchoualix.com oder per WhatsApp unter +39 379 340 5312 .
Zölle und Steuern
Versand nach Italien: Keine zusätzlichen Kosten. Mehrwertsteuer im Preis enthalten.
EU-Versand: Bei Bestellungen in Länder der Europäischen Union ist die Mehrwertsteuer im Endpreis enthalten. Es fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.
Probleme beim Versand?
Sollten Sie auf Lieferprobleme stoßen (Verzögerungen, Beschädigung, Verlust des Pakets), kontaktieren Sie uns bitte umgehend:
- 📧 E-Mail: info@tchoualix.com
- 📱 WhatsApp: +39 379 340 5312
- 🕐 Öffnungszeiten: Montag-Freitag 9:00-18:00 Uhr, Samstag 9:00-14:00 Uhr MEZ
Unser Team wird Ihnen helfen, etwaige Probleme so schnell wie möglich zu lösen.
💚 Wir versenden mit Sorgfalt, wir liefern mit Leidenschaft.
Jeder Tchoualix verdient es, in perfektem Zustand anzukommen, bereit, Sie in die Freiheit zu tragen.
Letzte Aktualisierung: Januar 2026