Retours et remboursements

Nous espérons que vous n'aurez jamais à retourner un produit, mais si tel est le cas, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes et vous garantir une entière satisfaction.

Retours : Notre politique de retour est valable 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d’échange.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état qu'à la réception. Il doit également être dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements (le cas échéant) : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) : Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire et contacter votre société de carte de crédit. Le remboursement peut prendre un certain temps avant d’être crédité. Si, après avoir effectué ces démarches, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Articles en solde (le cas échéant) : Seuls les articles à prix régulier sont admissibles aux remboursements; malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant) : Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même modèle, veuillez nous contacter.

Cadeaux : Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez une carte cadeau d’une valeur équivalente à celle de votre retour. Dès réception de l’article retourné, la carte cadeau vous sera envoyée par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous l'a offert a fait expédier la commande à son adresse pour vous la remettre plus tard, nous rembourserons cette personne, qui sera informée de votre retour.

Expédition : Pour retourner le produit, veuillez nous contacter.

Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Le délai de réception de votre échange peut varier selon votre lieu de résidence.