Informativa sulla privacy

Politica sulla Privacy

Tchoualix ("noi", "il negozio", "nostro") rispetta profondamente la tua privacy e si impegna a proteggere i dati personali che ci affidi quando visiti il nostro sito, crei un account o effettui un acquisto. Questa policy spiega in modo chiaro quali informazioni raccogliamo, perché le raccogliamo, come le utilizziamo e quali diritti hai a riguardo.

1. Chi siamo
Tchoualix è un negozio online specializzato nella vendita di biciclette elettriche e monopattini, gestito da un'attività registrata in Italia (P.IVA 04949780615), con sede in Via Nazionale Appia 81, 81040 Curti (CE). Siamo noi i titolari del trattamento dei dati raccolti attraverso questo sito.

2. Quali dati raccogliamo
Raccogliamo diverse categorie di informazioni, a seconda di come interagisci con noi:

• Dati forniti direttamente da te: nome e cognome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e fatturazione, numero di telefono, e i dati di pagamento necessari a completare un acquisto (elaborati in modo sicuro dal nostro gestore dei pagamenti, non conservati direttamente da noi).
• Dati raccolti automaticamente: quando visiti il nostro sito, alcune informazioni tecniche vengono registrate automaticamente, come il tipo di dispositivo e browser utilizzati, l'indirizzo IP, le pagine visitate, la durata della visita e il modo in cui sei arrivato al nostro sito (ad esempio tramite un motore di ricerca o un annuncio pubblicitario).
• Dati derivanti dalle tue interazioni: se ci contatti via email, WhatsApp o attraverso il nostro servizio clienti, conserviamo una copia di quella comunicazione per poterti assistere al meglio anche in futuro.

3. Perché raccogliamo questi dati
Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per finalità legittime e trasparenti:

• Per elaborare, confermare e spedire i tuoi ordini.
• Per gestire resi, rimborsi e richieste di assistenza clienti.
• Per inviarti comunicazioni operative relative al tuo ordine, come conferme d'acquisto e aggiornamenti sulla spedizione.
• Per inviarti, solo se hai dato il tuo consenso esplicito, newsletter, offerte promozionali o novità sui nostri prodotti. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.
• Per migliorare il nostro sito, analizzando in forma aggregata e anonima come i visitatori lo utilizzano.
• Per prevenire frodi, abusi o attività illecite ai danni nostri o dei nostri clienti.
• Per adempiere ai nostri obblighi legali, fiscali e contabili previsti dalla normativa italiana ed europea.

4. Base giuridica del trattamento
Trattiamo i tuoi dati sulla base dell'esecuzione di un contratto (per completare i tuoi ordini), del nostro legittimo interesse (per migliorare i nostri servizi e prevenire frodi), del tuo consenso (per attività di marketing) e degli obblighi legali a cui siamo soggetti come attività commerciale.

5. Con chi condividiamo i tuoi dati
Non vendiamo né affittiamo mai i tuoi dati personali a terzi per finalità pubblicitarie. Condividiamo i tuoi dati soltanto con fornitori di servizi strettamente necessari al funzionamento del nostro negozio, tra cui:

• Shopify, la piattaforma che ospita il nostro sito e gestisce l'infrastruttura tecnica.
• I corrieri di spedizione (come GLS e BRT), a cui forniamo l'indirizzo necessario per consegnarti l'ordine.
• Il gestore dei pagamenti, che elabora le transazioni in modo sicuro e conforme agli standard di settore.

Ognuno di questi fornitori è tenuto a trattare i tuoi dati esclusivamente per le finalità concordate con noi, nel rispetto della normativa vigente.

6. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario a fornirti i nostri servizi, oppure per il periodo richiesto dalla legge italiana, ad esempio per la conservazione di fatture e documenti contabili. Una volta trascorso questo periodo, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo sicuro.

7. I tuoi diritti
Se risiedi nell'Unione Europea, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) ti garantisce diversi diritti sui tuoi dati personali:

• Diritto di accesso: puoi chiederci una copia dei dati che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica: puoi chiederci di correggere dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione: puoi chiederci di eliminare i tuoi dati, nei limiti previsti dalla legge.
• Diritto di opposizione: puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing.
• Diritto alla portabilità: puoi richiedere che i tuoi dati ti vengano forniti in un formato leggibile per trasferirli altrove.
• Diritto di revocare il consenso: se hai acconsentito a ricevere comunicazioni marketing, puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare uno di questi diritti, è sufficiente scriverci a info@tchoualix.com; risponderemo entro i tempi previsti dalla normativa applicabile.

8. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione impropria. Sebbene ci impegniamo al massimo per proteggere le tue informazioni, nessun sistema di trasmissione o archiviazione dati può essere garantito sicuro al 100%.

9. Cookie e tecnologie simili
Il nostro sito utilizza cookie tecnici, indispensabili per il corretto funzionamento del negozio online (ad esempio per mantenere gli articoli nel carrello). Con il tuo consenso, utilizziamo anche cookie analitici e di marketing, che ci aiutano a capire come viene utilizzato il sito e a personalizzare la tua esperienza di navigazione. Puoi gestire o modificare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il banner presente sul sito.

10. Trasferimento dei dati al di fuori dell'UE
Alcuni dei fornitori di servizi che utilizziamo, come Shopify, potrebbero trattare i dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In questi casi, ci assicuriamo che siano in vigore garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, per proteggere i tuoi dati secondo gli stessi standard previsti nell'UE.

11. Minori
Il nostro sito e i nostri servizi non sono rivolti a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori; se veniamo a conoscenza di aver raccolto per errore tali dati, provvederemo a eliminarli tempestivamente.

12. Modifiche a questa Privacy Policy
Potremmo aggiornare periodicamente questa Privacy Policy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi legali, operativi o normativi. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo pubblicando la nuova versione su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento.

Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a questa Privacy Policy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci:

Email: info@tchoualix.com
Telefono: +39 379 340 5312
Indirizzo: Via Nazionale Appia 81, 81040 Curti (CE), Italia