Domande Frequenti (FAQ)

Trova rapidamente le risposte che cerchi. Se hai altre domande, siamo sempre disponibili.

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🚴 Prodotti e Caratteristiche

Qual è la differenza tra e-bike e monopattino elettrico?

Le e-bike sono biciclette elettriche con pedalata assistita, ideali per percorsi più lunghi e per chi vuole fare anche un po' di esercizio. I monopattini elettrici sono più compatti, perfetti per brevi spostamenti urbani e facili da trasportare. Entrambi sono ecologici, economici e ti liberano dal traffico.

Che autonomia hanno i vostri E-bike e Monopattini?

L'autonomia varia in base al modello: e-bike 40-100 km con una singola carica (dipende dal livello di assistenza e dal terreno), monopattini 25-50 km con una singola carica. Ogni scheda prodotto indica l'autonomia specifica del modello.

Quanto tempo ci vuole per ricaricare la batteria?

I tempi di ricarica variano:

• E-bike: 4-6 ore per una ricarica completa
• Monopattini: 3-5 ore per una ricarica completa

Puoi ricaricare comodamente a casa usando una normale presa elettrica.

Posso usare l'e-bike anche senza assistenza elettrica?

Assolutamente sì! Tutte le nostre e-bike possono essere utilizzate come biciclette tradizionali, semplicemente disattivando l'assistenza elettrica. Hai sempre il controllo totale.

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📦 Ordini e Spedizioni

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Italia, Francia e Germania: 3-7 giorni lavorativi in transito per la spedizione standard, o 1-3 giorni per l'espressa, più 0-1 giorno lavorativo di gestione dell'ordine. Riceverai email con tracking per monitorare la spedizione.

Quali corrieri utilizzate?

Collaboriamo con corrieri locali affidabili: GLS e BRT (Bartolini).

La spedizione è gratuita?

La spedizione standard è gratuita per ordini superiori a €150, per ordini inferiori costa €10,00. La spedizione espressa costa €40,00 per ordini inferiori a €150 e €75,00 per ordini superiori a €150.

Spedite all'estero?

Spediamo in Italia, Francia e Germania.

Il prodotto arriva già montato?

I nostri prodotti arrivano pre-assemblati al 95%. Dovrai solo completare il montaggio finale (manubrio, pedali, ecc.) seguendo le istruzioni incluse. È semplice e richiede circa 10-15 minuti. Se preferisci, possiamo consigliarti un centro assistenza vicino a te.

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💳 Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:

• 💳 Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay)
• 🛒 PayPal
• 📱 Apple Pay / Google Pay (sui dispositivi compatibili)
• 💰 Pagamento rateale con Klarna

Posso pagare a rate?

Sì, al checkout puoi pagare a rate con Klarna. Le opzioni disponibili e i relativi costi ti vengono mostrati da Klarna prima di completare l'ordine, soggetto ad approvazione.

Il pagamento è sicuro?

Sì, utilizziamo sistemi di pagamento certificati con crittografia SSL e conformi agli standard PCI-DSS.

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🔄 Resi e Garanzia

Posso restituire il prodotto se non sono soddisfatto?

Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per restituire il prodotto. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme, nel qual caso ce ne facciamo carico noi. Consulta la nostra Politica di Reso per i dettagli completi.

Che garanzia offrite?

Tutti i nostri prodotti sono coperti da:

• Garanzia legale: 2 anni (normativa europea)
• Garanzia batteria: 1-2 anni (varia per modello)

La garanzia copre difetti di fabbricazione e malfunzionamenti. Consulta i Termini e Condizioni per i dettagli.

Cosa fare in caso di difetto o problema?

Contattaci a info@tchoualix.com o via WhatsApp al +39 379 340 5312. Il nostro team ti assisterà per la riparazione, sostituzione o rimborso secondo i termini di garanzia.

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🔧 Assistenza e Manutenzione

Che manutenzione richiedono un monopattino o una bici elettrica?

La manutenzione è minima:

• Controllo pressione pneumatici (settimanale)
• Pulizia e lubrificazione catena (mensile per e-bike)
• Controllo freni e luci (mensile)
• Revisione generale annuale (consigliata)

Molto meno impegnativa rispetto a un'auto o moto!

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💼 Partnership B2B

Offrite condizioni per rivenditori?

Sì! Abbiamo un programma wholesale dedicato per negozi di biciclette, e retail specializzato. contattaci per ricevere catalogo e listini riservati.

Offrite soluzioni per aziende?

Assolutamente! Offriamo configurazioni personalizzate, contratti leasing e supporto dedicato per aziende, hotel, bike sharing e servizi di mobilità. Contattaci a info@tchoualix.com per un preventivo su misura.

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🌍 Sostenibilità

Quanto posso risparmiare rispetto a un'auto?

Tantissimo! Con una bici elettrica risparmi:

• 💰 Carburante: €0,10-0,20 per ricarica vs €50-80 di benzina
• 🅿️ Parcheggio: Gratis o quasi ovunque
• 🔧 Manutenzione: Minima rispetto a auto/moto
• 🚗 Assicurazione: Nessuna assicurazione richiesta

In media, risparmi oltre €2.000 all'anno rispetto a un'auto.

Quanto CO₂ risparmio usando un Monopattino elettrico o Bici Elettrica?

I monopattini o Bici Elettrici producono zero emissioni dirette. Rispetto a un'auto a benzina, risparmi circa 2-3 tonnellate di CO₂ all'anno per spostamenti urbani quotidiani. Ogni chilometro conta!

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Ultimo aggiornamento: Settembre 2026