Politica di spedizione
In Tchoualix, la tua esperienza inizia dal momento in cui completi l'ordine. Ci impegniamo a garantire consegne rapide, sicure e tracciabili in tutta Europa, con la massima cura per il tuo nuovo veicolo elettrico.
Tempi di Spedizione
Italia:
- Consegna standard: 5-7 giorni lavorativi
- Consegna espressa: 1-3 giorni lavorativi (disponibile al checkout)
Europa (Francia, Germania, Spagna, Paesi Bassi, Belgio, Austria):
- Consegna standard: 5-7 giorni lavorativi
- Consegna espressa: 1-3 giorni lavorativi (disponibile al checkout)
I tempi indicati decorrono dalla conferma dell'ordine e dal pagamento. Gli ordini effettuati dopo le ore 14:00 verranno processati il giorno lavorativo successivo.
Corrieri Partner
Collaboriamo esclusivamente con corrieri affidabili e specializzati per garantire che il tuo prodotto arrivi in perfette condizioni:
- BRT (Bartolini) – Leader italiano per consegne rapide e affidabili
- GLS – Rete europea con tracking avanzato
- DHL – Eccellenza nelle spedizioni internazionali
- UPS – Servizio premium con consegna garantita
- FedEx – Soluzioni espresse per consegne urgenti
- Poste Italiane/SDA – Copertura nazionale completa
Il corriere viene selezionato automaticamente in base alla destinazione e al tipo di prodotto per garantire la migliore esperienza di consegna.
Tracciamento Ordine
Ogni spedizione include il tracking completo. Riceverai:
- ✉️ Email di conferma spedizione con numero di tracking
- 📱 SMS con link di tracciamento in tempo reale
- 📦 Aggiornamenti automatici sullo stato della consegna
Puoi monitorare il tuo ordine in qualsiasi momento dalla sezione "I miei ordini" del tuo account o tramite il link ricevuto via email.
Costi di Spedizione
Italia:
- Spedizione standard: €9,90
- Spedizione espressa: €19,90
- Spedizione gratuita per ordini superiori a €500
Europa:
- Spedizione standard: €19,90
- Spedizione espressa: €39,90
- Spedizione gratuita per ordini superiori a €500
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base alla destinazione e al peso del prodotto.
Imballaggio Premium
Ogni e-bike e monopattino Tchoualix viene imballato con cura utilizzando:
- 📦 Scatole rinforzate progettate per veicoli elettrici
- 🛡️ Protezioni in schiuma ad alta densità per componenti delicati
- ♻️ Materiali riciclabili e sostenibili
- 📋 Istruzioni di montaggio e certificazioni incluse
Consegna e Ritiro
Modalità di consegna:
- Consegna al piano strada (standard)
- Firma richiesta per conferma di ricezione
- Possibilità di lasciare istruzioni speciali al corriere
In caso di assenza:
Il corriere lascerà un avviso di giacenza e tenterà una seconda consegna. Potrai anche ritirare il pacco presso il punto di ritiro più vicino o concordare un nuovo appuntamento.
Spedizioni Internazionali
Attualmente spediamo in:
- 🇮🇹 Italia
- 🇫🇷 Francia
- 🇩🇪 Germania
- 🇪🇸 Spagna
- 🇳🇱 Paesi Bassi
- 🇧🇪 Belgio
- 🇦🇹 Austria
Per spedizioni verso altri paesi europei, contattaci a info@tchoualix.com o tramite WhatsApp al +39 379 340 5312.
Dazi e Tasse
Spedizioni in Italia: Nessun costo aggiuntivo. IVA inclusa nel prezzo.
Spedizioni UE: Per ordini verso paesi dell'Unione Europea, l'IVA è inclusa nel prezzo finale. Non ci sono costi doganali aggiuntivi.
Problemi con la Spedizione?
Se riscontri problemi con la consegna (ritardi, danni, pacco smarrito), contattaci immediatamente:
- 📧 Email: info@tchoualix.com
- 📱 WhatsApp: +39 379 340 5312
- 🕐 Orari: Lunedì-Venerdì 9:00-18:00, Sabato 9:00-14:00 CET
Il nostro team ti assisterà per risolvere qualsiasi problema nel minor tempo possibile.
💚 Spediamo con cura, consegniamo con passione.
Ogni Tchoualix merita di arrivare perfetto, pronto per portarti verso la libertà.
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026